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GARANTÍA


 

  • Garantía a equipos electrónicos, electrodomésticos y accesorios.

     

    Para los equipos adquiridos por Internet como son: refrigeradores, lavadoras automáticas, congeladores y aires acondicionados usted debe realizar el reporte al taller utilizando los números de los teléfonos se encuentran en el reverso del certificado de garantía que le fue entregado junto con el equipo. En el caso de los adquiridos en La Habana, debe llamar a través de los siguientes teléfonos:78644414,78644427 y 7864423.

    Al realizar el reporte al taller le comunicarán el número de su reporte y el día de la visita a su domicilio.El técnico después de revisar su equipo le dictaminará si tiene solución inmediata en su propia casa o si será necesario llevarlo al taller.

    En el caso de equipos pequeños usted debe acudir al taller más cercano que le corresponda las direcciones se encuentran en el reveso del certificado de garantía.

    En ambos casos, debe notificar a los teléfonos de la tienda virtual (se encuentra en la factura comercial) de su situación y darles el número de reporte técnico asignado para que la tienda le de seguimiento a su caso.

     

    Al adquirir un producto electrodoméstico en nuestra tienda virtual será informado de:

       Sus Deberes y Derechos, que están contenidos en el Certificado de Garantía.

       Su deber de manipular el equipo acorde a las instrucciones del Manual del funcionamiento del fabricante.

       Aclararle que la garantía no contempla los accesorios que vienen con el equipo: audífonos, baterías, antenas telescópicas, cables de AC, los pozuelos de medidas y cucharas plásticas, mangueras externas de lavadoras u otros, salvo en los casos que se plasman expresamente en la tablilla de Garantía Comercial.

       Las condiciones de la Garantía Comercial y las causas por las cuales puede anularse, de incumplirse con los “Deberes”, establecidos en el Certificado de Garantía.

       Verificar que los sellos de garantía de origen si los tuviera no estén violentados y manipular el equipo en presencia del cliente, a fin de que éste se cerciore de su buen funcionamiento, las prestaciones del mismo y el uso adecuado. Quedan excluidos aquellos equipos que por sus características no resultan factibles o que por determinada complejidad no es posible montarlos y probarlos completamente en el área de ventas.

       Solicitar al cliente la revisión visual del equipo seleccionado hasta recibir su conformidad en cuanto al buen estado del mismo.

       Aclararle sobre la importancia del sello de garantía .El mismo no puede ser violentado por personal ajeno a los Talleres de Servicios Técnicos.

       Orientarle y recomendarle sobre la adquisición de los accesorios del equipo, que pudieran no estar incluidos en el paquete de venta y que son necesarios para su utilización integral. Ej. Antena de televisores, cables HDMI, protectores de voltaje, etc.

       Leer y revisar lo establecido en el certificado de garantía y firmar como constancia de su conformidad con las condiciones que se confieren en la garantía.

       La garantía comercial la podrá recivir en cualquier Taller de Servicios Técnicos de la Cadena de Tiendas CARIBE. Usted será informado del lugar de garantía más cercano a su dirección de residencia, del horario y días de atención, así como las características del servicio a domicilio y los equipos que están incluidos eneste tipo de servicio.

       Usted debe conocer que en el caso de los productos adquiridos por internet,si el taller dictamina la baja técnica del equipo y este no puede ser sustituido por uno igual por no tener existencias, el dinero no será devuelto en efectivo sino que se devuelve a la tarjeta del que realizó la compra en nuestro sitio.

         En el acto de entrega del equipo usted recibirá:

    ·        Manual de funcionamiento del equipo en idioma español.

    ·        Certificado de Propiedad.

    ·        Certificado de Garantía.

    ·        Factura Comercial parala entrega al beneficiario en Cuba.

       Usted cuenta con 7 días para devolver el equipo si este presentará incompatibilidad con otro equipo, por inconformidad con las prestaciones, por complicaciones en su instalación u otros, siempre que el equipo funcione correctamente, no presente ningún daño estético, no tenga alteraciones en su embalaje y cuente con todos sus accesorios.

    El tiempo que el equipo permanezca en el taller no se incluye en la garantía y se le adicionará al período de garantía del equipo, lo que debe ponerse en conocimiento del cliente a su llegada al taller, este aplazamiento será de hasta 30 días después de notificada la reparación del mismo y quedará reflejado en el reverso del “Certificado de Garantía”.

    Si pasado 90 días de habérsele notificado la reparación de su equipo, no se presenta a recogerlo, perderá su derecho sobre el mismo.

    La garantía comercial no ampara los daños o roturas a los equipos adquiridos provocados por motivos ajenos a los desperfectos de fabricación, como son:golpes, acción del agua, del fuego, descargas eléctricas, fluctuaciones de voltaje o cualquier otro imputable a la incorrecta operación o manipulación del beneficiario.

    Para los clientes que sus equipos hayan fallado antes de los 7 días, se le dará atención priorizada. De no tener solución el equipo y no contarse con uno de igual código, no se procederá bajo ningún concepto al cambio de equipo por otro de diferente código.

    El equipo que cause baja técnica, será retenido en el taller de garantía.

     

     

    LINEA

                                            EQUIPOS

    TIEMPO DE GARANTIA

    VIDEO

    TELEVISOR A COLOR HASTA 20 PULGADAS

    1 AÑO

     

    TELEVISOR A COLOR MAYOR DE 20 PULGADAS

    2  AÑOS

     

    TELEVISOR A COLOR ATEC PANDA

    3 AÑOS

     

    TELEVISOR BLANCO Y NEGRO

    5 MESES

     

    REBOBINADORA

    30 DIAS

     

    CAMARA FOTOGRAFICA DIGITAL HASTA 100 CUC

    3 MESES

     

    CAMARA FOTOGRAFICA DIGITAL MAYOR 100 CUC

    6 MESES

     

    CAMARA DIGITAL P/COMPUTADORA (WEBCAM) HASTA 100 CUC

    3 MESES

     

    CAMARA DIGITAL P/COMPUTADORA (WEBCAM) MAYOR 100 CUC

    6 MESES

     

    CAMARA FOTOGRAFICA HASTA 20 CUC

    7 DIAS

     

    CAMARA FOTOGRAFICA MAYOR DE 20 CUC HASTA 100 CUC

    30 DIAS

     

    CAMARA FOTOGRAFICA MAYOR DE 100 CUC

    6 MESES

     

    CAMARA DE VIDEO

    1 AÑO

    AUDIO

    SISTEMA MUSICAL

    6 MESES

     

    LECTOR DE CD

    6 MESES

     

    RADIO GRABADORA

    3 MESES

     

    RADIO GRABADORA CON DISCO COMPACTO

    3 MESES

     

    RADIO RELOJ

    30 DIAS

     

    GRABADORA PORTATIL

    3 MESES

     

    RADIO PORTATIL MODELO BIR

    6 MESES

     

    RADIO PORTATIL

    30 DIAS

     

    REPRODUCTORA PORTATIL DE CASSETE(WALKMAN)

    30 DIAS

     

    REPRODUCTORA PORTATIL DE C/D(DISCMAN) MENOR  100 CUC

    3 MESES

     

    REPRODUCTORA PORTATIL DE C/D(DISCMAN) DE 100 CUC O MAS

    6 MESES

     

    REPRODUCTORA DE AUDIO(DECK)

    1 AÑO

     

    REPRODUCTORA DE CASEETE DE AUDIO P(AUTO CON CD MENOR 100 CUC

    3 MESES

     

    REPRODUCTORA DE CASEETE DE AUDIO P/AUTO CON CD DE 100 CUC O MAS

    6 MESES

     

    EQUIPOS DE AUDIO PARA AUTO

    3 MESES

     

    ALTAVOCES PARA AUTOS Y SISTEMAS MUSICALES

    30 DIAS

     

    AMPLIFICADORES

    1 AÑO

     

    ECUALIZADORES

    1 AÑO

    COMUNICACIÓN

    TELEFONOS ALAMBRICOS  DE 7,00 A 20,00 CUC

    3 MESES

     

    TELEFONOS ALAMBRICO DE ALTA CALIDAD MÀS DE 20CUC

    6 MESES

     

    TELEFONOS  INALAMBRICOS DE MÀS DE 25,00 CUC

    3 MESES

     

    TELEFONOS INALAMBRICOS DE ALTA CALIDAD DE MÀS DE 35,00 CUC

    6 MESES

     

    CONTESTADOR DE MÀS DE 20,00 CUC

    3 MESES

     

    CONTESTADOR DE MÀS DE 35,00 CUC

    6 MESES

     

    IDENTIFICADOR DE LLAMADAS   DE MÀS DE 5,00 CUC

    3 MESES

     

    SISTEMA DE AUDIOCONFERENCIA HASTA 500,00 CUC

    6 MESES

     

    SISTEMA DE AUDIOCONFERENCIA  MÀS DE  500,00 CUC

    1 AÑO

     

    TARJETAS DE INTERFAZ (datos) mpas de 70,00 cuc

    3 MESES

     

    FAX HASTA 120,00 CUC

    3 MESES

     

    FAX  MÀS DE 120,00 CUC

    6 MESES

     

    PROTECTOR DE LINEA  TELEFONICA HASTA 10,00 CUC

    6 MESES

     

    PROTECTOR DE LINEA  TELEFONICA MÀS DE  10,00 CUC

    1 AÑO

     

    PROTECTOR DE LINEA TELEFONICA ROUTERS HASTA 700,00 CUC

    6 MESES

     

    PROTECTOR DE LINEA TELEFONICA ROUTERS  DE MÀS DE  700,00 CUC

    1 AÑO

     

    PROTECTOR DE LINEA TELEFONICA MODEM HASTA 300,00 CUC

    3 MESES

     

    PROTECTOR DE LINEA TELEFONICA MODEM   DE MÀS DE  300,00 CUC

    6 MESES

    LINEA BLANCA

    REFRIGERADOR. MOTOR

    3 AÑOS

     

    MUEBLE Y JUNTA MENOR DE 400 CUC.

    6 MESES

     

    MUEBLE Y JUNTA MAYOR DE 400 CUC

    1 AÑO

     

    CONGELADOR (FREEZER)

    1 AÑO

     

    LAVADORAS SEMIAUTOMATICAS. MOTOR

    1 AÑO

     

    COMPONENTES

    3 MESES

     

    LAVADORAS AUTOMATICAS. MOTOR

    2 AÑOS

     

    COMPONENTES

    6 MESES

     

    COCINA CON HORNO

    6 MESES

     

    COCINA DE MESA

    3 MESES

     

    ASPIRADORA

    6 MESES

     

    CAMPANA EXTRACTORA

    6 MESES

     

    CALENTADOR DE GAS

    6 MESES

     

    CALENTADOR SOLAR

    3 AÑOS

     

     

     

    ELECTRO

    LAMPARA DE EMERGENCIA

    3 MESES

    DOMESTICO

    LINTERNA RECARGABLE

    30 DIAS

     

    LICUADORA

    3 MESES

     

    PROCESADOR DE ALIMENTOS

    3 MESES

     

    EXTRACTOR DE JUGOS

    3 MESES

     

    ABRIDOR DE LATA ELECTRICO

    30 DIAS

     

    CUCHILLO ELECTRICO

    30 DIAS

     

    MEZCLADORA

    3 MESES

     

    EXPRIMIDOR DE CITRICOS

    3 MESES

     

    REBANADORA

    3 MESES

     

    MAQUINA DE MOLER ELECTRICA

    3 MESES

     

    MOLINO DE CAFÉ ELECTRICO

    3 MESES

     

    PICADOR DE VEGETALES

    3 MESES

     

    VENTILADOR

    3 MESES

     

    PLANCHA HASTA 10 CUC

    3 MESES

     

    PLANCHA MAYOR 10 CUC

    6 MESES

     

    MAQUINA DE COSER

    6 MESES

     

     

     

    ELECTRO

    MAQUINA DE HELADO

    3 MESES

    DOMESTICO

    MAQUINA DE YOGUR

    3 MESES

    CUIDADO

    MAQUINA DE AFEITAR

    30 DIAS

    PERSONAL

    MAQUINA DE PELAR

    30 DIAS

     

    DEPILADORA

    30 DIAS

     

    SECADOR DE PELO

    30 DIAS

     

    CEPILLO ELÉCTRICO PARA PELO

    30 DÍAS

     

    CEPILLO DE DIENTE ELÉCTRICO

    30 DÍAS

     

    TENAZA ELÉCTRICA

    30 DÍAS

     

    MANICURE

    30 DÍAS

     

    PEDICURE

    30 DÍAS

     

    DELINEADOR FACIAL

    30 DÍAS

    ÚTILES DEL

    OLLA DE PRESIÓN

    30 DÍAS

    HOGAR

    OLLA ARROCERA DE GAS

    3 MESES

     

    CAFETERA DE PRESIÓN

    30 DÍAS

     

    FAROLAS DE PRESIÓN

    30 DÍAS

    RELOJERÍA

    RELOJES DE MAS DE 10 CUC HASTA 50 CUC

    30 DÍAS

     

    RELOJES DE MAS DE 50 CUC HASTA 100 CUC

    6 MESES

     

    RELOJES DE MAS DE 100 CUC AUTOMÁTICO

    2 AÑOS

     

    RELOJES DE MAS DE 100 CUC CUARZO

    1 AÑO

    EQUIPOS DE

    CALCULADORA

    30 DÍAS

    CALCULO

    ORGANIZADOR

    30 DÍAS

    ELECTRÓGENO

    PLANTA DE GENERACIÓN ELÉCTRICA (DIESEL Y GASOLINA)

    6 MESES

     

    INVERSOR DC/AC

    3 MESES

     

    CARGADOR DE BATERÍA P/AUTOS Y MOTOS

    30 DIAS

     

    OTROS CARGADORES DE BATERÍAS

    30 DÍAS

    COMPUTACIÓN

    PARTES, PIEZAS, ACCESORIOS Y PERIFÉRICOS

    30 DÍAS

     

    MONITOR Y SCANNER

    1 AÑO

     

    UPS

    1 AÑO

     

    BOCINAS PARA MULTIMEDIA

    30 DÍAS

     

    MOUSE Y TECLADO

    30 DÍAS

     

    MEMORIA FLASH Y PARA CÁMARAS

    30 DÍAS

     

    MICRÓFONO PARA MULTIMEDIA

    30 DÍAS

     

     

     

    INSTRUMENTO

    VOLTÍMETRO

    30 DÍAS

    DE MEDICIÓN

    AMPERÍMETRO

    30 DÍAS

     

    MEGOHMETRO

    30 DÍAS

     

    OHMIÓMETROS

    30 DÍAS

     

    WATTOMETRO

    30 DÍAS

     

     

     

    OTROS

    COMPRESOR DE REFRIGERACIÓN

    3 MESES

    EQUIPOS E

    ELECTROBOMBA

    3 MESES

    INSTRUMENTO

    REGULADOR DE VOLTAJE 12V PARA AUTOS

    3 MESES

     

    CONTROLADOR DE LÍNEA

    6 MESES

     

    PROTECTOR DE LÍNEA

    6 MESES

     

    BATERÍAS PARA AUTOS Y MOTOS

    3 MESES

     

    HERRAMIENTAS ELÉCTRICAS

    30 DÍAS

     

    BALANZA ELECTRÓNICA

    6 MESES

    VIDEO

    VIDEO CASETERA

    6 MESES

     

    Caja decodificadora

    6 MESES

     

    DISCO-VIDEO DIGITAL (DVD)

    1 AÑO

    LINEA BLANCA

    AIRE ACONDICIONADO

    1 AÑO

     

    COCINA ELÉCTRICA

    3 MESES

     

    CALENTADORES ELÉCTRICOS

    3 MESES

    ELECTRODO-

    HORNOS MICROHONDAS

    6 MESES

    MESTICOS

    DUCHAS ELÉCTRICAS

    30 DIAS

     

    PARRILLAS ELÉCTRICAS

    3 MESES

     

    HORNOS ELÉCTRICOS

    30 DIAS

     

    HORNILLAS ELÉCTRICAS

    30 DIAS

    UTILES DEL HOGAR

    SARTÉN ELÉCTRICO

    3 MESES

     

    OLLA AL VAPOR ELÉCTRICA

    3 MESES

     

    OLLA ARROCERA ELÉCTRICA

    3 MESES

     

    FREIDERAS ELÉCTRICAS

    3 MESES

     

    TOSTADORAS DE BOCADITOS Y GALLETAS (SANWICHERAS-WAFFLERAS)

    30 DIAS

     

    TOSTADORA DE PAN

    30 DIAS

     

    CAFETERA ELÉCTRICA

    30 DIAS

    COMUNICACIÒN

    CELULARES DE MÀS DE 80,00 CUC

    3 MESES

     

    VIDEOTELÈFONOS HASTA 500,00 CUC

    6 MESES

     

    VIDEOTELÈFONOS  MÀS DE  500,00 CUC

    1 AÑO

     


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